Política de Envíos
En Damissella preparamos cada pedido con cuidado, asegurándonos de que tu bolso te llegue en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo y cuándo recibirás tu compra.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el Perú. Para envíos internacionales, escríbenos a [email protected] y coordinamos cotización personalizada.
2. Tiempos de preparación
Todos los pedidos se preparan en nuestro taller dentro de 1 a 2 días hábiles luego de confirmado el pago. En fechas de alta demanda (Día de la Madre, Navidad, ofertas especiales) este plazo puede extenderse a 3 días hábiles. Te avisaremos por correo si esto ocurre.
3. Tiempos de entrega
Lima Metropolitana
- Express (1 día hábil): S/ 15
- Estándar (2 a 3 días hábiles): S/ 12
Provincias
- 3 a 7 días hábiles según destino
- Costo calculado en el checkout según peso y ubicación
- Servicio: [Olva Courier / Shalom según corresponda]
Estos tiempos son referenciales y se cuentan a partir del despacho. Damissella no se responsabiliza por retrasos atribuibles al servicio de mensajería.
4. Costo de envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el peso del pedido. Compras superiores a S/ [250] tienen envío gratis a Lima Metropolitana.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para hacer seguimiento. Si tienes alguna duda, escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
6. Recepción
- El paquete debe recibirse por una persona mayor de edad con DNI a la mano.
- Si nadie puede recibir, la empresa de mensajería intentará la entrega un segundo día hábil. Después de eso, el paquete queda en agencia para recojo durante [10] días.
- Te recomendamos abrir el paquete en presencia del transportista. Si llega abierto o dañado, no lo recibas y avísanos de inmediato.
7. Pedido no recibido o extraviado
Si pasados los plazos indicados no has recibido tu pedido, contáctanos dentro de los 5 días posteriores. Coordinaremos con la empresa de mensajería y, de no resolverse, procesaremos el reenvío o reembolso.
8. Datos incorrectos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el pedido es devuelto a nuestro taller por datos incorrectos o ausencia repetida del destinatario, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.